COMMUNITY DAYS 'IT-Servicemanagement'

DEN KUNDEN IM FOKUS

Viele IT-Organisationen möchten sich einer kunden- bzw. serviceorientierten Organisation öffnen – die Umstellung ist aber gar nicht so leicht. Die COMMUNITY DAYS 'IT-Service-Management' diskutieren die unterschiedlichen IT-Service-Management-Standards zur Ausrichtung von Leistungen und Prozessen an Kundenbedürfnissen und vermitteln einen Einblick in die Anwendungsbereiche.

Worum geht es beim nächsten Treffen?

Messung von Wert und Nutzen des Service- und Releasemanagements – (Wie) geht das?

Wie kann ich den Beitrag von IT (Diensten) richtig messen?
Nutzeffekte für den Servicenutzer
Entwicklung des Service Portfolio (technikgetrieben vs. Nutzernutzen orientiert)
Business Cases für Services
Messung des Nutzens von IT bzw. von IT-Dienstleistungen

HINWEIS: Dieses Treffen wird mit den COMMUNITY DAYS "Konfigurations- und Releasemanagement" zusammengelegt.

Wer ist Teil dieser Community?

Das sagen unsere Teilnehmer:

Ich schätze den offenen und durchweg konstruktiven, manchmal auch kritischen, jedoch immer wertschätzenden Austausch. Die Fachbeiträge und die sich daran anschließende Diskussion der sachkundigen Mitglieder führt häufig zu neuen Einsichten und setzt jedes Mal wertvolle Impulse.

Dr. Helmut Kriegelstein | R+V Versicherung AG
Ein tolles, offenes Format in angenehmer Umgebung in einer interessanten Stadt. Viel Raum, um mit anderen Erfahrungen auszutauschen, voneinander zu lernen und Kontakte zu knüpfen. Dazu interessante Anreize durch Experten, die stets den Praxisbezug im Blick haben.

Dr. Frank Noack | syracom AG
Hier wird keine Hochglanzbroschüre verkauft, sondern offen und ehrlich kommuniziert.

Kaffeefahrt war gestern, praxisorientierter Austausch ist heute! Gerade der Blick über den Tellerrand bietet uns neue Möglichkeiten.

Rolf Jouaux und Nina Knauf | DEVK Versicherungen
Gespräche auf Augenhöhe in nicht zu großer Runde - dazu Gesprächsanreize durch ext. Experten, die stets den Praxisbezug im Blick haben. Durch diese Konstellation nimmt man immer etwas mit. Alles extrem gut organisiert (...) und in einer tollen Stadt. Was will man mehr.

Jörg Horstmann | Landesbank Baden-Württemberg | LBBW
Die Mitglieder kommen aus unterschiedlichen Branchen, haben aber in vielen Themenstellungen die gleichen Herausforderungen zu meistern. Vor allem das Netzwerken und der Austausch mit den anderen Teilnehmern hat mich in einigen Fragestellung durchaus vorangebracht.

Andrea de Marco | Fiducia GAD IT AG
Ich war nach der Teilnahme so begeistert von Ihrem Konzept, dass ich eine flexible Mitgliedschaft intern angeregt habe. (...)Was ich besonders an dem Format schätze, ist der direkte Austausch unter Berufsstands-Kollegen. Man merkt, dass man mit den Herausforderungen nicht allein ist.“

Johannes Richter | HALLESCHE Krankenversicherung a.G.
Ich schätze die Mitgestaltung der Themen und Agenda, den regelmäßigen Austausch mit neuen und altbekannten Partnern und Teilnehmern, die offenen Diskussionen und Gespräche.

Burkhard Fischer | Sparkassen Versicherung Sachsen
Dadurch, dass die Agenda durch die Teilnehmer mitgestaltet wird, werden Schwerpunkte basierend auf den aktuellen Bedarfen und Interessen der Teilnehmer gesetzt. Experten- und Teilnehmervorträge sind ideale Formate, Erfahrungen auszutauschen und „den Blick über den Tellerrand“ zu erweitern.

Robert Lau | DEVK Versicherungen
Sorgfältig ausgewählte Vortragsthemen, gepaart mit einer exzellenten Moderation und durchdachten Organisation – die Veranstaltung schafft in jedem Fall den Spagat zwischen fachlicher Tiefe und branchenübergreifender Vernetzung. Sie stellt somit eine Bereicherung für die Branche dar.

Ferdinand Ptak | SPIRIT-TESTING Software & Services GmbH