2. Arbeitstreffen - 14./15. September 2011

Reporting - Scorecards - KPI´s. Die Steuerung von IT-Organisationen

Andreas Beck (Samsung Electronics GmbH):
Service Level Agreement bei der Samsung Electronics GmbH

  • Vorstellung der Samsung Electronics GmbH
  • Praktische Umsetzung des Service Level Agreements
  • Überwachung und Kontrolle des Service Level Agreements

Dr. Anke Sax (Commerzbank AG): Anwendung von Methoden der strategischen Planung und Steuerung der IT in Banken

  • Wie steuern ITler in Banken? – Eine empirische Untersuchung in 40 Banken
  • Die Steuerung der IT bei der Commerzbank AG – Ein Praxisbericht

Karsten Meyer (reinisch AG):
Steuerung und Konsolidierung des Aufschwungs eines (IT-) Dienstleisters

  • Von der Krisensituation über Restrukturierung bis Konsolidierung und Aufschwung
  • Position des Controllings im Unternehmen
  • Reporting in der Restrukturierungs- und Konsolidierungsphase (Methoden, Instrumente, Kennzahlen)
  • Kommunikation mit Externen (Banken, Aufsichtsrat, Wirtschaftsprüfer usw.)
  • Ausrichtung des Controllings auf die Aufschwungphase

Dr. Björn Ortelbach (Henkel AG & Co. KGaA): IT Leistungsverrechnung im globalen Kontext am Beispiel der Henkel AG & Co. KGaA

  • Überblick über IT und IT-Controlling bei Henkel
  • IT Service Catalogue und Leistungsverrechnung
  • Controlling von IT-Kosten auf Basis von Verrechnungsdaten

zu den Dokumenten der Arbeitstreffen

Ansprechpartnerin

Yvonne Weißflog, Veranstaltungsmanagerin
Bild von Yvonne Weißflog