6. Arbeitstreffen - 11./12. November 2013

IT-Controlling & Supplier Management: Auswahl und Steuerung externer IT-Dienstleister

Thomas Wisgalla (HL komm Telekommunikations GmbH):
Kundenzufriedenheit durch Lieferantenintegration – Supply Chain Management in der Telekommunikations- und Internet-Branche

  • Paradigmenwechsel im Telekommunikationsmarkt
  • Anforderungen des Marktes
  • SCM, BPM und SOA als Werkzeuge für ein agiles und modernes Un-ternehmen
  • Projektbeispiele

Gerhard Grabietz (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG):
Vendor Management in today´s Telecommunication Market – Selective Sourcing and agile Setup at Telefonica Germany

  • Challenges of a dynamic market
  • Selective IT Sourcing
  • Adaptive agile Vendor Management setup
  • Team Clustering
  • An example Vendor Governance

Stefan Jugel (IndiTango AG):
Vertrags- und Partnersteuerung in einem europaweiten Infrastrukturoutsourcing

  • Grundsätzliches Verständnis und Definition Vertrags- und Partnermanagement
  • Beschreibung der Kunden Situation
  • Vertrags und Partnermanagement in der Praxis: Kaufmännische Steuerung, qualitative Steuerung (Service Level), Change Management, Eskalationsmanagement, Partner-Governance
  • Lessons learned

Prof. Dr. Martin Kütz (Hochschule Anhalt):
Workshop zum Schwerpunktthema

  • Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten
  • Organisation und Verantwortung in der Dienstleistersteuerung
  • Organisation und Steuerung des Einkaufs in der IT

Ansprechpartnerin

Yvonne Weißflog, Veranstaltungsmanagerin
Bild von Yvonne Weißflog